Ouagadougou : L’Observatoire Libre des Banques du Burkina Faso (OLBBF) lance officiellement ses activités

Les membres de l’Observatoire Libre des Banques du Burkina Faso (OLBBF) ont organisé une conférence de presse ce 1er mai 2025 à Ouagadougou. L’objectif était de procéder au lancement officiel de leurs activités et de présenter la plateforme à l’opinion publique. Cette rencontre s’est tenue sous la houlette de Hamadou Bonkoungou, agent dans une banque de la place.

L’OLBBF est une communauté en ligne dynamique et indépendante, qui regroupe plus de 41 000 clients et futurs clients des banques burkinabè. Elle constitue un espace d’échange ouvert et transparent dédié à l’amélioration de l’expérience bancaire au Burkina Faso. Sa mission principale est de bâtir un écosystème où les usagers peuvent s’exprimer librement sur leurs expériences bancaires, accéder à des informations fiables et trouver des solutions à leurs préoccupations.

La plateforme vise également à fournir aux clients les connaissances et outils nécessaires pour mieux comprendre les produits et services bancaires, tout en les accompagnant vers une gestion financière plus éclairée.

Selon M. Bonkoungou, la création de l’OLBBF part d’un constat simple : « Beaucoup de clients ne maîtrisent pas suffisamment le fonctionnement des banques. Nous nous sommes alors dit qu’il fallait créer une plateforme pour permettre à ces personnes d’être mieux informées sur la gestion de leurs comptes, le remboursement des crédits, ou encore les divers services bancaires. » C’est ainsi qu’est née la page Facebook Observatoire Libre des Banques du Burkina Faso.

Sur cette page, les échanges sont constants. Les membres posent des questions, partagent leurs expériences, reçoivent des éclaircissements et, souvent, certains préfèrent exposer leurs préoccupations en messages privés pour obtenir des réponses personnalisées.

En ce qui concerne les relations avec les institutions bancaires, M. Bonkoungou précise : « Pour l’instant, nous fonctionnons de manière informelle, mais nous sommes en train d’intégrer des représentants de chaque banque. Ainsi, lorsqu’une préoccupation touche une banque en particulier, un de ses représentants pourra répondre directement. »

Parlant du contexte général de l’activité bancaire au Burkina Faso, il a souligné les effets négatifs de l’insécurité sur les performances des banques : « Ce sont les clients qui permettent aux banques de fonctionner et de générer des chiffres d’affaires importants. Mais aujourd’hui, les résultats régressent à cause de l’insécurité. Nous prions pour un retour à la paix afin de relancer l’économie. »

Concernant les actions déjà entreprises, l’OLBBF ambitionne de devenir une structure officiellement reconnue avec un récépissé délivré par les autorités. En plus des interactions en ligne, l’association souhaite établir une représentation physique afin de renforcer la confiance avec les usagers. Cette agence servira de lieu de rencontre et de traitement direct des préoccupations.

Par ailleurs, l’OLBBF a lancé la création de clubs d’éducation financière dans plusieurs lycées, aussi bien à Ouagadougou qu’à l’intérieur du pays. À ce jour, plus de 300 personnes ont déjà bénéficié de ses appuis.

Il convient de souligner que les membres de l’OLBBF sont constitués de professionnels du secteur bancaire et de bénévoles. Tous les services sont gratuits. Pour entrer en contact avec l’Observatoire Libre des Banques du Burkina Faso, veuillez appeler le 50 64 81 81.

Sanfo Minata ✍🏼